Hettich FurnTech Division Professional: Handel und Handwerk weltweit im Fokus

11.12.2003 - HB-PR-Agentur

Die Hettich FurnTech GmbH & Co. KG wurde 1986 unter dem Namen Hettich Beschläge GmbH & Co. gegründet. Sie konzentrierte sich von Anfang an auf das Marktsegment Handel und Handwerk. Bis heute ist Hettich der einzige Beschlaghersteller, der für den Bereich Handel/Handwerk und Architekten ein eigenes Tochterunternehmen vorweist.

Die Ausgangsposition zur Verselbstständigung schuf sich Hettich bereits Jahre zuvor. Schon Anfang der 80er Jahre zeichnete sich die Chance ab, auf diesem spezialisierten Vertriebsweg langfristig auf Erfolge setzen zu können. Mit einem ersten 170 Seiten starken Katalog in einer Auflage von 150.000 Exemplaren leistete Hettich echte Pionierarbeit, um sich neben dem industriellen Sektor einen neuen Markt im Beschlägefachhandel aufzubauen.

Wegen der äußerst erfolgreichen Umsetzung gilt die Hettich FurnTech Division Professional heute in der Branche als Marktmacher. Die Aktivitäten sind den deutschen Grenzen längst entwachsen.

Der umfassende Katalog "Technik & Anwendung", der 1989 erstmals erschien, gilt heute als Meilenstein des Marketingkonzeptes. Inzwischen erreichte das über 1.460 Seiten umfassende Standardwerk der Beschlagsysteme eine Auflage von 500.000 Exemplaren und erscheint neben Deutsch auch in Chinesisch, Englisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Japanisch, Niederländisch, Polnisch, Russisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Tschechisch und Türkisch. Je eine portugiesische Auflage für Portugal sowie eine für Brasilien sowie Auflagen für die USA, Australien und Neuseeland decken den marktspezifischen Bedarf dieser Länder ab. Diese Marketingunterstützung für Handel und Verarbeiter stößt national und international auf breite Resonanz.

Das Kommunikationsnetz des Unternehmens trägt insgesamt entscheidend zur serviceorientierten Zusammenarbeit mit dem Fachhandel bei. Die EDI-Linie bringt ebenso wie das Kundeninformationssystem KIS, dessen interaktive Software dem Fachhandel eine Vielzahl von rund um die Uhr abrufbaren Informationen bietet, erhebliche Zeit- und Kostenersparnis.

Die Material-Disk "MATDISK" beinhaltet ein Kalkulationsmanage-ment, mit dem der Fachhandel individuelle Kalkulationen für den Verarbeiter erstellen kann. Unter dem Markennamen "Selection" hat sich vom Start vor sechs Jahren bis heute eine Software entwickelt, die einen neuen Standard für alle Aufgabenstellungen bei Möbelplanung und -konstruktion realisiert. Der Beschlagberater verknüpft die CAD-Konstruktion mit dem Artikelkatalog und erlaubt die Korpuskonstruktion mit nur wenigen Mausklicks. Einfache Handhabung, Schnelligkeit und Sicherheit gehören zu den Merkmalen dieser umfassenden Planungssoftware, die in sieben Sprachen angeboten wird.

Die Bereitstellung des Kataloges im Internet erweist sich als logischer Schritt. Dabei ist sichergestellt, dass jeder Laie durch die benutzerfreundliche Bedienerführung geradezu spielend zu den gewünschten Informationen einschließlich aller unter anderem auch für Ausschreibungen benötigten Details kommt. Abbildungen, 2D-Zeichnungen, Beschreibungen und Funktionsdetails beantworten mehr Fragen, als üblicherweise gestellt werden.

Hinter dem Katalog wurde eine systematische und mit etlichen Fachhandelspartnern gekoppelte Bestellabwicklung installiert. Jedem Schreiner ist es heute rund um die Uhr möglich, seine Bestellung über das Internet aufzugeben. Ist er entsprechend registriert, hat er gleichzeitig Zugang zu den Preisangaben. Die persönliche Identifikation des Auftraggebers garantiert außerdem, dass die Bestellabwicklung über seinen zuständigen Fachhändler erfolgt.

Verwaltung, Vertrieb und Zentrallager des Unternehmens befinden sich seit 1990 in Vlotho. Das im Juni 2003 in Betrieb genommene neue Handelszentrum ist Grundlage dafür, die internationalen Märkte aktiv und zukunftsgerecht zu gestalten. Ausgangspunkt für die Expansion am Standort Vlotho war die Verschmelzung der beiden Unternehmen Hettich Beschläge GmbH & Co. KG, Vlotho, und Hettich Do-It-Yourself GmbH & Co. KG, Melle-Neuenkirchen, zur Hettich FurnTech GmbH & Co. KG mit den Divisionen Professional (Handel/Handwerk und Architekten) und Do-It-Yourself (Baumarkt) im Januar 2003. Obwohl beide Bereiche nach wie vor zielgruppenspezifisch im Markt agieren, galt es, eine gemeinsame Logistik- und Service-Plattform zu schaffen, um das Unternehmen den sich stetig wandelnden, dynamischer werdenden Märkten zukunftsgerecht anzupassen.

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