Das Internet als Holzhandels-Werkzeug. Unternehmer-Tagung des Holzrings
22.08.2008 - HB-PR-Agentur
Welche Werkstoffe sind gerade jetzt verfügbar? Welche Preise gelten dafür tagesaktuell? Welche Alternativen gibt es? Die wichtigen Antworten kann das Internet geben, das rund um die Uhr als Beratungstool mit hochaktuellen Details zur Verfügung stehen kann. Gute Beispiele für die Umsetzung in die Praxis stellte die Unternehmertagung des Holzrings vor, die jetzt bei Gebhardt-Holz-Zentrum in Cham stattfand.Wie das Internet heute schon in der Praxis Abläufe vereinfacht und schneller macht, stellte Holzring-Geschäftsführer Olaf Rützel in der Eröffnung dieser Tagung an den „Werkzeugen“ vor, die alle Holzring-Gesellschafter schon täglich nutzen – wie die Holzring-Bestellplattform oder die Schnittstelle für Holzring-Gesellschafter zur Bestellung beim Nordwest-Verbund.
Ins Detail gingen dann die Vorträge von Gunter Meißner, Marketing- und Vertriebsleiter beim Gebhardt Holz Zentrum in Cham, und von Peter Bauernfeind, der als Geschäftsführer der Chilipaper GmbH für die Umsetzung der Ideen für das neue Online Portal www.ghz-cham.de und www.dvg-cham.de verantwortlich zeichnete.
Am Beispiel dieses Portals wurden die Vorteile für die Kunden des Holzhandels dargestellt, denn das Internet erlaubt Preisrecherche und Kalkulation rund um die Uhr. Dienstschluss oder besetzte Telefone gibt es hier nicht. Die Kunden erhalten online tagesaktuelle Preise, die durch technisch einfache Aktualisierung aus dem Warenwirtschaftssystem sofort sich ändernden Konditionen anpassen können.
Registrierte Handwerkskunden werden nach dem Log-In auch gleich mit individuellen und endgültigen Preisen nach den vereinbarten Rabattstaffeln versorgt. Sogar die Kunden der Kunden können sich in diesem Portal informieren, das für externe Besucher zu den Produkten jeweils die Bruttopreise zeigt.
Der Holzhandel erspare sich dadurch viel telefonische Beratung für Preisauskünfte und Angebote, auch der personal- und kostenintensive Druck von schnell veraltenden Preislisten könne eingespart werden. Preisschwankungen der Industrie könnten sofort an den Kunden weiter gegeben werden, bei Preiserhöhungen gebe es keine Margenverluste. Das seien nicht nur theoretische Vorteile, sondern Erfahrungen aus der Praxis des neuen Internetportals, erklärte Gunter Meißner vom Gebhardt Holz Zentrum.
Die Möglichkeit für den Kunden, schneller und leichter mit seinem Händler zu kommunizieren, schaffe Zufriedenheit in der Kundenbeziehung. Bestell- und Anfragevorgänge könnten jederzeit schnell über die Webpage erfolgen, der Kunde habe volle Transparenz bei Verfügbarkeit und Lieferzeiten.
Voraussetzung sei allerdings, so Chilipaper-Geschäftsführer Peter Bauernfeind, die konsequente Umsetzung eines solchen Kommunikationskonzeptes im Internet. Nach der Anstrengung für die erstmalige Installation könnten dann allerdings die meisten Aktualisierungs-Prozeduren weitgehend automatisch ausgelöst werden.
24 Stunden am Tag und sieben Tage in der Woche kann ein solches Marketing-Werkzeug dem Kunden alle gewünschten Informationen liefern, kann auch Hilfsmittel wie Verarbeitungshinweise, Richtlinien und Normen zur Verfügung stellen. Der Kunde fühle sich gepflegt und umsorgt – eine ideale Voraussetzung für eine stabile, langfristige Geschäftsbeziehung.
Im weiteren Verlauf dieser Unternehmertagung informierte Holzring-Geschäftsführer Olaf Rützel die Gesellschafter über die aktuellen Projekte der Holzring-Kooperation, zu denen neue Finanzierungsinstrumente, die Erweiterung der Versicherungsdienstleistungen , Ausweiterung der Holzring-Beschaffung auf neue Warengruppen und die Einkaufsbündelung bei Holzwerkstoffen gehören. Auch die Einschätzung der künftigen Marktentwicklung und die Folgen aus aktuellen Trends, wie z.B. die Formaldehyd-Diskussion, gehörten zur Agenda dieser Sommer-Unternehmertagung im bayrischen Cham.
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- Redaktionsbüro-Pressebüro
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